xshom Chính sách bảo mật — Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ
xshom cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ ràng xshom thu thập thông tin gì, sử dụng như thế nào, lưu trữ ra sao và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn là gì.
Cập nhật lần cuối: 2026. Mọi câu hỏi vui lòng liên hệ [email protected].
Dữ liệu nào xshom thu thập?
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng xshom, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả. Tất cả việc thu thập dữ liệu đều có mục đích cụ thể và minh bạch, không thu thập quá mức cần thiết.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND theo quy trình KYC).
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và ngôn ngữ giao diện để tối ưu trải nghiệm hiển thị.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (Momo, ZaloPay) đã đăng ký để xử lý nạp rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trực tiếp trên máy chủ.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động và các tương tác trong ứng dụng nhằm cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường.
- Cookies và theo dõi phiên: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và thống kê lưu lượng truy cập thông qua cookies kỹ thuật.
Dữ liệu được dùng để làm gì?
Thông tin KYC giúp xshom xác nhận người dùng đủ tuổi và ngăn chặn việc tạo tài khoản gian lận, rửa tiền hoặc lách quy trình xác minh.
Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được dùng duy nhất để thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền theo yêu cầu của người dùng.
Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng giúp xshom tối ưu giao diện tiếng Việt và đảm bảo ứng dụng hoạt động mượt mà trên mọi dòng điện thoại phổ biến tại Việt Nam.
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật điều khoản và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
Cookies và theo dõi — Bạn có quyền kiểm soát
xshom sử dụng cookies kỹ thuật bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn. Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng cookies phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tính năng và hiệu năng.
Cookies phân tích và tùy chọn không bắt buộc — bạn có thể từ chối hoặc xóa chúng thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ cơ bản. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies kỹ thuật có thể gây ra lỗi phiên đăng nhập.
xshom không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng. Toàn bộ dữ liệu cookies chỉ được sử dụng trong phạm vi dịch vụ của xshom và không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của xshom được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn quốc tế. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều — ngay cả nhân viên xshom cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
Thông tin tài chính liên quan đến thanh toán VND được xử lý qua các cổng thanh toán đối tác có chứng nhận bảo mật riêng. xshom không lưu trữ đầy đủ số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thẻ — chỉ lưu mã tham chiếu cần thiết cho việc đối chiếu giao dịch.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
xshom không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ có giới hạn với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, email giao dịch) có thể tiếp cận dữ liệu theo phạm vi dịch vụ được ủy quyền.
- Cơ quan pháp luật: xshom có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
Ngoài các trường hợp trên, xshom không chia sẻ dữ liệu của bạn với bất kỳ bên nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của xshom, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà xshom đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản không chính xác thông qua trang cá nhân hoặc yêu cầu hỗ trợ qua email.
Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi quy định pháp luật cho phép.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. xshom sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Xem thêm thông tin hỗ trợ tại mục FAQ.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ
xshom có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật luôn được đăng công khai tại địa chỉ này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản cập nhật. Chính sách này hoạt động song song với Điều khoản và Điều kiện của xshom.
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc về quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời.
Còn thắc mắc về bảo mật?
Đội ngũ hỗ trợ xshom luôn sẵn sàng giải đáp các câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn bằng tiếng Việt. Hãy xem FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập để quản lý thông tin tài khoản của mình.