xshom — Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng giải trí xshom. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của xshom, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Cập nhật lần cuối: 2026. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ [email protected].
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập trang web hoặc ứng dụng của xshom, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của xshom.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này. xshom có quyền sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot, bắn cá và tất cả các tính năng liên quan đến tài khoản người dùng trên nền tảng xshom.
2. Tài khoản người dùng — Tạo lập và bảo mật
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của xshom, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác và trung thực. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai bước nếu có). xshom khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie đi kèm. Thông tin này được xử lý theo Chính sách Bảo mật của xshom và không được chia sẻ với bên thứ ba trái phép.
3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng xshom cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp, gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của nền tảng. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thực hiện giao dịch gian lận hoặc cố ý rửa tiền qua nền tảng.
Người dùng không được sử dụng nền tảng cho các mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc luật pháp quốc tế. Mọi tranh chấp phát sinh từ hành vi gian lận của người dùng sẽ không được xshom hỗ trợ giải quyết và tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ ngay lập tức trong quá trình điều tra.
Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi, bao gồm số điện thoại và địa chỉ email liên lạc, để đảm bảo có thể nhận thông báo về các giao dịch và thay đổi điều khoản từ xshom.
4. Thanh toán và giao dịch bằng VND
Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền trên xshom đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm Ví Momo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác.
Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và mức độ xác minh tài khoản. Thông thường hạn mức tối thiểu mỗi giao dịch bắt đầu từ 50.000 ₫ — các con số cụ thể được hiển thị rõ trong giao diện trước khi xác nhận giao dịch. Tất cả mọi thông tin về phí, tỷ lệ chuyển đổi và thời gian xử lý đều được công bố minh bạch trước khi người dùng xác nhận thực hiện giao dịch.
xshom không chịu trách nhiệm với các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng. Trong trường hợp giao dịch bị lỗi hoặc chậm xử lý, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.
5. Giới hạn trách nhiệm
xshom cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt trong các tình huống bảo trì kỹ thuật định kỳ, sự cố hệ thống ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xshom không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược hoặc tham gia trò chơi của mình.
Kết quả các trò chơi và kèo cược được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. xshom không can thiệp vào kết quả các trò chơi và cam kết tính minh bạch trong toàn bộ quy trình vận hành.
6. Chính sách tài khoản — Tạm khóa và đóng tài khoản
xshom có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, bao gồm: gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo, hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho người dùng khác hoặc hệ thống.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, số dư khả dụng còn lại (sau khi trừ các nghĩa vụ tài chính chưa thanh toán) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, xshom có quyền giữ lại số dư và không hoàn trả theo quy định nội bộ. Mọi khiếu nại liên quan đến việc đóng tài khoản cần được gửi bằng văn bản qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
7. Quyền sở hữu trí tuệ, liên kết bên thứ ba và thay đổi điều khoản
Toàn bộ nội dung trên nền tảng xshom — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh và mã nguồn phần mềm — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của xshom hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ xshom.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. xshom không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web đó. Việc truy cập các liên kết bên ngoài là rủi ro của người dùng.
xshom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi được đăng tải công khai trên nền tảng và thông báo cho người dùng. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo các quy định pháp luật hiện hành.
Còn câu hỏi về điều khoản?
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong Điều khoản và Điều kiện của xshom, hãy xem mục FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.